КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА
Добрый день!
Сегодня деловая этика любой клиентоориентированной компании предполагает на сайте размещение раздела «Наши преимущества», в которой обычно представлен перечень из нескольких десятков пунктов — плод усилий штатного маркетолога. Мы пошли своим путём и попросили наших сотрудников написать, что, по их мнению, нашей компании удаётся делать лучше других, чтобы процесс покупки автомобиля нашими уважаемыми клиентами был проще и комфортнее. Результат после суммирования итогов и небольшой литературной обработки представляем Вашему вниманию:
Выгоды клиента при покупке и обслуживании а/м в ТСЦ «Вентус»
• Компания специализируется на продажах и обслуживании а/м ŠKODA более 25 лет.
• Своя клиентская служба, максимально ориентированная на наших покупателей.
• Вместительная, всегда с наличием свободных мест, охраняемая, бесплатная парковка для наших клиентов.
• Удобное расположение для проезда, ТСЦ Вентус находится рядом с ТТК, поэтому легко проехать на автомобиле.
• График работы автосалона с 9:00 до 21:00. Без перерыва и выходных.
• Большой в автосалоне, с возможностью осмотра выбранного автомобиля на месте.
• Бонусная программа: предоставляются выгоды на все виды сервисных работ, покупку оригинальных деталей и аксессуаров у официального дилера ŠKODA.
• Только у нас: предоставление, по Вашему желанию, персонального мастера — консультанта, который всегда предоставит как устные консультации, так и разрешит все Ваши вопросы, связанные с эксплуатацией, обслуживанием и ремонтом автомобиля!
• Разнообразный маршрут тест-драйва, без пробок: даёт возможность наиболее полно ознакомиться с автомобилем.
• Наличие ПТС на большинство , короткое ожидание при его отсутствии (в течение двух рабочих дней).
• Информативный сайт, на котором в удобной форме представлены следующие возможности: выбор или в производстве; подбор автомобиля по параметрам; услуга «личный кабинет» — проверка статуса заказанного автомобиля; бронирование автомобиля on-line; on-line консультация;расчёт стоимости техобслуживания; выбор и заказ деталей с доставкой. Вся информация на сайте актуальна!
• Предоставление возможности нашим клиентам и их детям регулярно участвовать в интереснейших и полезных клиентских мероприятиях (расширение кругозора, получение дорогих призов, совместный досуг) и, как следствие, ещё большее сплочение семьи!
• Возможность забрать автомобиль в день обращения в салон (при наличии ПТС, информация на сайте).
• Возможность забронировать автомобиль на сутки по телефону либо через заявку на сайте.
• Минимальная предоплата при заказе автомобиля.
• Прозрачный договор бронирования и купли-продажи автомобиля. Возможность ознакомиться с договорами заранее.
• Выгодный обмен своего автомобиля на новый с бесплатной оценкой и снятием с учета. Выкуп кредитных автомобилей.
• Предоставление подменного автомобиля на время ремонта личного по выгодным ценам. Прокат автомобилей ŠKODA.
• Квалифицированный сертифицированный персонал отдела продаж и сервиса, ежегодно занимающий ведущие места по качеству обслуживания клиентов.
• Уютная зона отдыха с видеонаблюдением за ремонтной зоной, бесплатным интернетом и WI-FI, детским уголком.
Горячая линия
*Для автомобилей ŠKODA Дилерское предприятие осуществляет продажу запасных частей и организацию послепродажного обслуживания.
- Главная
- Клиентская служба
*Для автомобилей ŠKODA Дилерское предприятие осуществляет продажу запасных частей и организацию послепродажного обслуживания.